Política de Devolución y Cambio de Productos
En Nelea Mobili, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste, para que el proceso sea simple y transparente. El costo de envio por cambio o devolucion corre por cuenta del cliente.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Tenés dos opciones para gestionar el cambio o la devolución de tus productos:
1. En nuestra fábrica
- Podés acercarte con el producto, coordinandolo previamente, a nuestra fábrica en Berisso.
- Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de manera rápida y sencilla.
2. Desde tu domicilio
- Si no podés acercarte a nuestra fábrica, escribinos por WhatsApp con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución.
- Un representante se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los próximos pasos y facilitarte el proceso.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para poder realizar el cambio o la devolución, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Plazo máximo: Las devoluciones y cambios deben efectuarse dentro de los 90 días corridos desde la fecha de compra.
- Estado del producto: El producto debe estar en condiciones originales, sin daños ni signos de uso, y con todos sus accesorios. Solo se realizaran devoluciones si el producto presenta fallas de fabricación. NO se cambiará ni devolverá el producto en caso de mala manipulacion o mal uso del mismo.
- Comprobante: Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra para validar la operación.
¿Qué productos no pueden ser devueltos?
- Artículos hechos a medida.
- Productos que fueron mal manipulados o presentaron signos de mal uso, salvo que presenten algún defecto en la fabricación.
¿Por qué es importante esta política?
Esta política garantiza que puedas comprar con tranquilidad, sabiendo que si el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, podés gestionarlo fácilmente. Además, nos permite mantener un control de calidad y ofrecerte siempre el mejor servicio.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia adicional, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte. ¡Queremos que tu experiencia con Nelea Mobili sea excelente!
